Сервисный Центр / Информация / Условия обслуживанияУСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание на условия обслуживания техники
в Сервисном центре «Мобильная Связь»
1. Гарантийный ремонт мобильной техники
2. Платный ремонт мобильной техники
1. Гарантийный ремонт мобильной техники
Сервисный Центр «Мобильная Связь» осуществляет бесплатный ремонт гарантийной мобильной техники ведущих производителей:
• Гарантийные сотовые телефоны: Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG, Alcatel;
• Гарантийные коммуникаторы HTC;
• Гарантийные фотоаппараты Canon.
Оборудование, на котором производится гарантийный ремонт мобильных телефонов, рекомендовано компаниями-производителями.
1.1. Условия гарантийного обслуживания мобильной техники
Мировая гарантия на сотовые телефоны и другую технику является ограниченной и действует только на изделия, произведенные для продажи в России.
Сервис-центр осуществляет безвозмездное для клиента гарантийное обслуживание сотовых телефонов по следующим признакам:
• Гарантия определяется по сайту производителя (для Nokia, Sony Ericsson, Alcatel);
• 12–ти (двенадцати) месяцев с даты продажи. Дата продажи определяется по гарантийному талону. Гарантийный талон должен быть правильно заполнен: разборчивый, неизмененный текст, содержащий наименование и адрес продавца, дату покупки, тип изделия и международный идентификационный номер мобильного оборудования IMEI (для сотовых телефонов) в виде наклейки взятой с коробки мобильного телефона.
Сервис-центр осуществляет безвозмездное для клиента гарантийное обслуживание аксессуаров (как включенные в комплект с сотовым телефоном, так и продаваемые отдельно). Основанием для гарантийного ремонта является полностью заполненный, имеющий надлежащие печати и подписи конечного продавца документ, доказывающий факт покупки.
1.2. Условия отказа в гарантийном обслуживании мобильной техники
Гарантия исключается и не распространяется на изделие в случае, если изделие:
• тестировалось в режимах, не отвечающих установленным электрическим характеристикам;
• эксплуатировалось в неблагоприятных рабочих условиях или условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям инструкции;
• если неисправность вызвана небрежным обращением, применением не по назначению, умышленным повреждением, нарушением правил эксплуатации, несанкционированным ремонтом, изменением программного обеспечения;
• подвергалось доработке, в результате которой изменились его физические или электрические параметры;
• если неисправность вызвана несоблюдением пользователем инструкций по эксплуатации;
• если недостаток связан с неправильным вводом PIN кодов, кодов блокировки и другими действиями, не описанными в инструкции по эксплуатации;
• не совпадение номеров на этикетке и электронного номера телефона (для некоторой портативной техники).
Гарантия не распространяется на вспомогательное оборудование, не произведённое компаниями-производителями (Nokia, Samsung, LG, Sony Ericsson, Alcatel, HTC, Canon), которое используется совместно с вышеперечисленной техникой, или за качество работы этой техники совместно с таким вспомогательным оборудованием. Сервисный центр имеет право отказать в ремонте не сертифицированного оборудования.
2. Платный ремонт мобильной техники
В авторизованном сервисном центре «Мобильная Связь» Вы можете быстро и комфортно отремонтировать:
• Сотовые телефоны: Nokia, Samsung, LG, Sony Ericsson, Alcatel, Fly, Motorola;
• Коммуникаторы и смартфоны Apple iPhone, HTC;
• Фотоаппараты Canon, Nikon, Sony, Casio, Olympus;
• Навигаторы Navitel, Texet;
• Видеорегистраторы Каркам, xDevice.
Оборудование, на котором производится платный ремонт аппаратов, рекомендовано ведущими производителями мобильной техники. Предоставляется гарантия на платный ремонт и на замененные детали. При наличии запасных частей, платный ремонт будет осуществлен в сервисном центре nokia при Вас (услуга Срочного ремонта).
Условия платного обслуживания мобильной техники
1. Ремонт сотовых телефонов и другой техники осуществляется в срок от 1 (одного) до 5 (пяти) дней при наличии запчастей, при отсутствии запасных частей срок ремонта может составить до 45 (сорока пяти) дней.
2. После приема в ремонт проводится диагностика на заявленную неисправность на оборудовании, рекомендованном компаниями Нокиа, Самсунг, Сони Эрикссон, Алкатель и других производителей мобильной техники.
3. После проведенной диагностики происходит согласование стоимости платного ремонта с клиентом.
4. Для выполнения срочного ремонта, возможно, ограничить стоимость платного ремонта. В пределах установленной клиентом суммы ремонт выполняется без согласования. Если стоимость ремонта будет превышать оговоренную, то производится согласование стоимости платного ремонта.
5. Все виды работ, входящие в состав услуги выполняются строго в соответствии с технологическими требованиями и нормами качества, определенными компаниями производителями. Краткое описание перечня работ по услугам предоставляется техническим представителем. В ходе ремонта используются только оригинальные запасные части, компоненты и комплектующие.
6. Оплата за оказанные услуги принимается в наличной форме после завершения всех видов работ, оговоренных или предусмотренных оказываемой услугой. Подтверждением завершения работ по услуге является Акт выполненных работ.
7. На предлагаемые услуги установлен гарантийный срок согласно прайс-листу. В течение этого срока Сервис-Центр устраняет возникшие недостатки в выполненной работе бесплатно.
8. Для осуществления платного ремонта сотового телефона или другой мобильной техники Вы сможете оформить электронную заявку, что ускорит ремонт телефона nokia, samsung, alcatel, lg. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по ремонту - воспользуйтесь помощью Единой справочной +7 812 972-04-54. Так же задать любой вопрос или получить консультацию по сервисному обслуживанию Нокиа, можно воспользовавшись услугой «Заказать звонок специалиста». Будем рады Вам помочь. Более подробно о сервисном центре можно узнать на главной странице.
Администрация Сервисного центра «Мобильная Связь» |
.jpg)
